Информация о работе Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики с обращениями граждан
В целях совершенствования работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, во исполнение положений Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» приказом Министерства здравоохранения от 14 апреля 2015 г. № 76-П утверждено Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.
Приказом Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 1 апреля 2025 года № 143-П утвержден график личного приема граждан в Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.
Министр – Калибатов Рустам Михайлович время приема: еженедельно, по пятницам с 14.30 до 17.00
Заместитель министра – Кармов Марат Ахъедович еженедельно, по средам с 14.30 до 16.30
Заместитель министра – Аникушина Татьяна Васильевна – еженедельно, по средам с 09.00 до 13.00
Заместитель министра – Хашхожев Борис Александрович – еженедельно, по средам, с 14.30 до 16.30
Заместитель министра – Иттиева Лариса Хабибулаховна – еженедельно, по четвергам, с 14.00 до 16.30
Прием обращений граждан, организация и учет личного приема осуществляется отделом делопроизводства административного департамента.
Начальник отдела - Калмыкова М.Ю.
Кабардино-Балкарская Республика, город Нальчик, ул. Кешокова, д.100
Контактный телефон: + 7(8662)40-70-37
__________________________________________________________________________________________________________________________
Обзор обращений граждан
__________________________________________________________________________________________________________________________
2016 год:
Всего 1655 обращений;
Из них 844 обращения из Правительства КБР, 811 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2017 год:
Всего 1438 обращений;
Из них 645 обращений из Правительства КБР, 793 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2018 год:
Всего 1458 обращений;
Из них 705 обращений из Правительства КБР, 753 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2019 год:
Всего 1644 обращения;
Из них 856 обращений из Правительства КБР, 788 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2020 год:
Всего 1916 обращений;
Из них 883 обращения из Правительства КБР, 1033 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2021 год:
Всего 2026 обращений;
Из них 569 обращений из Правительства КБР, 1457 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2022 год:
Всего 1314 обращений;
Из них 370 обращений из Правительства КБР, 944 - в адрес Министерства здравоохранения КБР.
2023 год
|
Таблица № 1 |
|
|
|
|
|
|
Адресат
|
2023 1 квартал
|
2023 2 квартал
|
2023 3 квартал
|
2023 4 квартал
|
Итого За 2023
|
|
Обращения от Главы и Правительства КБР |
109 |
115 |
103 |
127 |
454 |
|
Обращения, поступившие напрямую в орган исполнительной власти/орган местного самоуправления |
214 |
180 |
242 |
177 |
813 |
|
Итого |
323 |
295 |
345 |
304 |
1267 |
|
Оценка результатов рассмотрения обращений граждан |
2023 1 квартал
|
2023 2 квартал
|
2023 3 квартал
|
2023 4 квартал
|
Итого За 2023
|
|
удовлетворено |
146 |
157 |
225 |
259 |
787 |
|
отказано |
0 |
0 |
3 |
4 |
7 |
|
разъяснено |
160 |
126 |
100 |
39 |
425 |
|
Иное решение |
17 |
12 |
17 |
2 |
48 |
|
Итого |
323 |
295 |
345 |
304 |
1267 |
|
Характер обращений граждан |
2023 1 квартал |
2023 2 квартал |
2023 3 квартал |
2023 4 квартал |
Итого За 2023 |
|
Оказание материальной помощи |
19 |
15 |
6 |
14 |
54 |
|
Трудоустройство |
6 |
4 |
4 |
3 |
17 |
|
Об инвалидности |
28 |
26 |
17 |
11 |
82 |
|
Здравоохранение (иные вопросы) |
37 |
33 |
138 |
48 |
256 |
|
Жалобы |
93 |
72 |
93 |
75 |
333 |
|
Поздравления, предложения, благодарности |
31 |
30 |
22 |
18 |
101 |
|
Просьба о личном приеме |
1 |
1 |
0 |
2 |
4 |
|
Лечение (в том числе лечение ребенка) |
58 |
57 |
24 |
91 |
230 |
|
Лекарственное обеспечение |
30 |
27 |
26 |
35 |
118 |
|
Санаторное лечение |
0 |
2 |
3 |
1 |
6 |
|
Кадровые вопросы |
10 |
12 |
9 |
4 |
35 |
|
Коррупционные вопросы |
1 |
1 |
1 |
2 |
5 |
|
Оплата труда |
7 |
7 |
0 |
0 |
14 |
|
Оплата расходов на лечение (компенсация расходов) |
2 |
8 |
2 |
0 |
12 |
|
Итого |
323 |
295 |
345 |
304 |
1267 |
|
Таблица № 1 |
|
|
|
|
|
|
Адресат
|
2024 1 квартал
|
2024 2 квартал
|
2024 3 квартал
|
2024 4 квартал
|
Итого За 2024
|
|
Обращения от Главы и Правительства КБР |
139 |
98 |
107 |
90 |
434 |
|
Обращения, поступившие напрямую в орган исполнительной власти/орган местного самоуправления |
466 |
307 |
208 |
284 |
1265 |
|
Итого |
605 |
405 |
315 |
374 |
1699 |
Таблица № 2
|
Оценка результатов рассмотрения обращений граждан |
2024 1 квартал
|
2024 2 квартал
|
2024 3 квартал
|
2024 4 квартал
|
Итого За 2024
|
|
удовлетворено |
389 |
237 |
193 |
194 |
1013 |
|
отказано |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
|
разъяснено |
180 |
143 |
105 |
176 |
604 |
|
Иное решение |
34 |
25 |
17 |
4 |
80 |
|
Итого |
605 |
405 |
315 |
374 |
1699 |
Таблица № 3
|
Характер обращений граждан |
2024 1 квартал |
2024 2 квартал |
2024 3 квартал |
2024 4 квартал |
Итого За 2024 |
|
Оказание материальной помощи |
11 |
1 |
0 |
4
|
16
|
|
Трудоустройство |
13 |
1 |
6 | 3 |
23
|
|
Об инвалидности |
24 |
17 |
7
|
15
|
63
|
|
Здравоохранение (иные вопросы) |
216 |
150 |
127
|
152
|
645
|
|
Жалобы |
115 |
74 |
70
|
67
|
326
|
|
Поздравления, предложения, благодарности |
29 |
23 |
27
|
44
|
123
|
|
Просьба о личном приеме |
2 |
0 |
10
|
2
|
14
|
|
Лечение (в том числе лечение ребенка) |
49 |
47 |
20
|
48
|
164
|
|
Лекарственное обеспечение |
86 |
63 |
33
|
23
|
205
|
|
Санаторное лечение |
0 |
1 |
1
|
0
|
2
|
|
Кадровые вопросы |
25 |
11 |
4
|
10
|
50
|
|
Коррупционные вопросы |
1 |
1 |
1
|
3
|
6
|
|
Экспертиза/трудовая экспертиза |
17 |
6 |
0
|
1
|
24
|
|
Предложение |
2 |
5 |
0
|
0
|
7
|
|
Оплата труда |
11 |
4 |
4
|
1
|
20
|
|
Оплата расходов на лечение (компенсация расходов) |
4 |
1 |
5
|
1
|
11
|
|
Итого |
605 |
405 |
315
|
374
|
1699
|
|
Таблица № 1 |
|
||||
|
Адресат
|
2025 1 квартал
|
2025 2 квартал |
2025 3 квартал |
2025 4 квартал |
Итого за 2025 |
|
Обращения от Главы и Правительства КБР |
62 |
51 | 68 | 61 | 242 |
|
Обращения, поступившие напрямую в орган исполнительной власти/орган местного самоуправления |
481 |
213 | 342 | 249 | 1285 |
|
Итого |
543 |
264 | 410 | 310 | 1527 |
Таблица № 2
|
Оценка результатов рассмотрения обращений граждан |
2025 1 квартал
|
2025 2 квартал |
2025 3 квартал |
2025 4 квартал |
Итого за 2025 |
|
удовлетворено |
293 |
192 | 258 | 214 | 957 |
|
отказано |
0 |
0 | 0 | 0 | 0 |
|
разъяснено |
236 |
61 | 129 | 84 | 510 |
|
Иное решение |
14 |
11 | 23 | 12 | 60 |
|
Итого |
543 |
264 | 410 | 310 | 1527 |
Таблица № 3
|
Характер обращений граждан |
2025 1 квартал |
2025 2 квартал |
2025 3 квартал |
2025 4 квартал |
Итого за 2025 |
|
Оказание материальной помощи |
2 |
11 | 7 | 1 | 21 |
|
Трудоустройство |
4 |
3 | 49 | 33 | 89 |
|
Об инвалидности |
24 |
17 | 9 | 3 | 53 |
|
Здравоохранение (иные вопросы) |
130 |
85 | 153 | 94 | 462 |
|
Жалобы |
99 |
74 | 91 | 74 | 338 |
|
Поздравления, благодарности |
20 |
13 | 18 | 21 | 72 |
|
Просьба о личном приеме |
1 |
1 | 1 | 0 | 3 |
|
Лечение (в том числе лечение ребенка) |
113 |
22 | 45 | 40 | 220 |
|
Лекарственное обеспечение |
89 |
29 | 24 | 29 | 171 |
|
Санаторное лечение |
1 |
2 | 1 | 1 | 5 |
|
Кадровые вопросы |
16 |
3 | 7 | 9 | 35 |
|
Коррупционные вопросы |
1 |
0 | 1 | 2 | 4 |
|
Экспертиза/трудовая экспертиза |
2 |
0 | 2 | 1 | 5 |
|
Предложение |
3 |
0 | 0 | 0 | 3 |
|
Оплата труда |
38 |
2 | 0 | 1 | 41 |
|
Оплата расходов на лечение (компенсация расходов) |
0 |
2 | 2 | 1 | 5 |
|
Итого |
543 |
264 | 410 | 310 | 1527 |
|
Таблица № 1 |
|
|
|
|
|
|
Адресат
|
2026 1 квартал
|
2026 2 квартал
|
2026 3 квартал
|
2026 4 квартал
|
Итого За 2026
|
|
Обращения от Главы и Правительства КБР |
55 |
68 |
|
|
|
|
Обращения, поступившие напрямую в орган исполнительной власти/орган местного самоуправления |
516 |
254 |
|
|
|
|
Итого |
571 |
322 |
|
|
|
Таблица № 2
|
Оценка результатов рассмотрения обращений граждан |
2026 1 квартал
|
2026 2 квартал
|
2026 3 квартал
|
2065 4 квартал
|
Итого За 2026
|
|
удовлетворено |
352 |
199 |
|
|
|
|
отказано |
1 |
0 |
|
|
|
|
разъяснено |
193 |
93 |
|
|
|
|
Иное решение |
25 |
30 |
|
|
|
|
Итого |
571 |
322 |
|
|
|
Таблица № 3
|
Характер обращений граждан |
2026 1 квартал |
2026 2 квартал |
2026 3 квартал |
2026 4 квартал |
Итого За 2025 |
|
Оказание материальной помощи |
8 |
9
|
|
|
|
|
Трудоустройство |
12 |
4
|
|
|
|
|
Об инвалидности |
15 |
7 |
|
|
|
|
Здравоохранение (иные вопросы) |
193 |
49
|
|
|
|
|
Жалобы |
118 |
116
|
|
|
|
|
Поздравления, предложения, благодарности |
25 |
29
|
|
|
|
|
Просьба о личном приеме |
2 |
7
|
|
|
|
|
Лечение (в том числе лечение ребенка) |
80 |
33
|
|
|
|
|
Лекарственное обеспечение |
85 |
35
|
|
|
|
|
Санаторное лечение |
1 |
17
|
|
|
|
|
Кадровые вопросы |
11 |
1
|
|
|
|
|
Коррупционные вопросы |
6 |
4
|
|
|
|
|
Экспертиза/трудовая экспертиза |
1 |
2
|
|
|
|
|
Предложение |
1 |
7
|
|
|
|
|
Оплата труда |
10 |
1
|
|
|
|
|
Оплата расходов на лечение (компенсация расходов) |
3 |
1
|
|
|
|
|
Итого |
571 |
322
|
|
|
|